Comunicação e Interação com os Media (PSP)

Facilitar as relações dos formandos com os jornalistas dos diferentes meios, assegurando o rigor e a eficácia da comunicação, quer quando são os jornalistas a pedir esclarecimentos sobre qualquer questão de atualidade, quer quando é a instituição a tomar a iniciativa de divulgar informações consideradas de interesse público. No final da ação, os/as formandos/as deverão ser capazes de:

- Caraterizar a sua relação com os órgãos de informação e identificar as suas repercussões na projeção da imagem das instituições;

- Assegurar a eficácia e o rigor da comunicação com os jornalistas, incluindo em situação de crise, no contexto da sua atividade profissional, assimilando o valor da criação de relações eficazes e duradouras para o planeamento de uma estratégia sustentada de informação;

- Falar para a rádio, utilizando uma linguagem adequada, quando inquirido por um jornalista desse meio de comunicação;

- Falar para a televisão, utilizando uma linguagem e uma postura adequadas, quando inquiridos por jornalistas desse meio de comunicação, em ambiente exterior ou numa entrevista em estúdio;

- Emitir um Comunicado e assegurar um bom desempenho numa Conferência de Imprensa;

- Caraterizar a produção jornalística para a Web e as especificidades deste meio face aos meios tradicionais da Comunicação Social, e dominar as regras essenciais da escrita para suportes digitais.

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A pesquisa e a recolha de informação destinada à produção de notícias e de outros formatos informativos é tarefa fundamental dos jornalistas. Para a cumprirem, os profissionais da Imprensa, Rádio, Televisão e media digitais recorrem às fontes de informação, sem as quais o seu trabalho não seria possível. Entre estas estão, por exemplo, os representantes e porta-vozes do poder político, administração pública, organizações sindicais, forças de segurança e proteção civil.
Por sua vez, os responsáveis destas instituições encontram-se, com frequência, em situação de pretender fazer chegar aos jornalistas informações de real interesse para o público, embora sem dominarem a técnica necessária, ou até desconhecendo os circuitos de informação mais adequados. Daí resultam, por vezes, defeitos de comunicação que ninguém pretende. Nem os jornalistas, nem as instituições, nem o público.
O conhecimento das técnicas e processos de produção noticiosa, dos canais de circulação da informação, bem como da ética e deontologia do jornalismo, ou da especificidade dos diferentes meios (Imprensa, Rádio, Televisão e Internet), por parte de quem tem, no quadro da sua missão institucional, a tarefa de informar os jornalistas – e, por intermédio destes, o público em geral –, constitui uma mais-valia que a todos aproveita.
Tal mais-valia traduz-se num correto relacionamento entre o jornalista e a fonte que, fundado no rigor e no estrito respeito pelo papel de cada um, atenuará o ruído inerente à comunicação menos informada, contribuindo decisivamente para a correção das notícias vindas a público.
É neste quadro que o Cenjor propõe esta ação de formação sobre Comunicação e Interação com os Média.

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A ação de formação privilegia a componente prática, cruzada com uma indispensável introdução teórica. Nos ateliês, componente prática por excelência, haverá também bases teóricas introdutórias, de enquadramento a cada exercício. Os formandos efetuarão exercícios em sala, alguns deles simulando a realidade, designadamente no que se refere à produção de comunicados e ao contacto, na situação de “fonte”, com a Rádio e a Televisão.
As simulações incidem na entrevista individual com cada um dos formandos, como se estivessem num estúdio de Televisão ou de Rádio, para simulação de emissão, ou a prestar declarações aos jornalistas em cenário de ocorrência no exterior.
A metodologia contempla ainda a simulação de Conferência de Imprensa e de uma situação de crise, em que os formandos desempenharão papéis específicos.

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Módulo # 1 – O Conhecimento Estratégico da Comunicação Social
Duração: 4 horas

Conteúdo programático:
- A cultura do jornalista e o funcionamento dos media;
- Os valores fundamentais da prática jornalística e o que determina a sua ação e as suas opções; o que “é uma história” e o que “não é uma história”;
- A relação com os media e as suas repercussões na projeção da imagem das instituições;
- Exploração do potencial mediático das instituições, em função do setor específico de atividade; modos de gestão da mensagem no contacto com os media;
- O valor da criação de relações eficazes e duradouras para o planeamento de uma estratégia sustentada de informação.


Módulo # 2 – Gestão de Comunicação de Crises
Duração: 6 horas

Conteúdo programático:
- O conceito de Crise
• Tipologias e intensidade
- Gestão Operacional de Crises (GOC)
• Prevenção/Major Crisis Areas
• Manual de Gestão de Crises
• Gabinete de Crise
- Funções do Porta-Voz e do Interlocutor
- Gestão de Comunicação de Crise (GCC)
• Estratégias de Comunicação de Crise
- Da Acomodativa à Defensiva
- Com Mortos
- Análise de Case Studies
• Linguagem Não-Verbal
- Rapport
- Postura
- Gestos
• Linguagem Verbal
- Palavras a evitar
- Assertividade
- Simulação de Crise
- Aprendizagem pós-crise


Módulo # 3 – Ateliê de Rádio
Duração: 7 horas

Conteúdo programático:
- A comunicação e a Rádio, a Rádio e o ouvinte;
- Oralidade e compreensão: conceito de emissor/recetor;
- O estúdio: equipamentos – o microfone e o gravador;
- Dizer para se fixar: escolha dos argumentos e das palavras. Redigir para dizer;
- Auto-preparação para uma entrevista de rádio;
- Diversos tipos de entrevista em rádio (face a face, painel, telefone, etc);
- Ajudar o ouvinte a relacionar-se com a mensagem (comportamento verbal);
- Sinceridade e entusiasmo;
- Simulação de declarações para a rádio, em situação de crise; escuta crítica.


Módulo # 4 – Ateliê de Televisão
Duração: 11 horas

Conteúdo programático:
- O estúdio de televisão: o que nos espera;
- Quem faz o quê no estúdio de televisão;
- Testes de voz;
- Comportamento verbal diante da câmara; ritmo do discurso;
- Comportamento físico diante da câmara; gestos e maneirismos;
- Contacto visual;
- Caraterísticas do texto jornalístico; a mensagem essencial e o ângulo de abordagem;
- Escrever para televisão e verbalização do texto;
- Redação de um Comunicado, segundo as regras da escrita jornalística;
- Simulação de uma Conferência de Imprensa;
- A entrevista em televisão; comunicar com eficiência;
- Diferentes tipos de entrevista em televisão;
- Gravação de entrevistas de televisão, “em direto”, em estúdio; visionamento e análise crítica; a força da imagem e da forma; a expressão oral e não oral; auto e heteroavaliação de desempenhos.


Módulo # 5 – Comunicação em Suportes Digitais
Duração: 7 horas

Conteúdo programático:
- As linguagens do digital: texto, som, imagem fixa, vídeo e infografia;
- Média digitais VS tradicionais: pontos de contacto e de oposição;
- Conceito de usabilidade; texto e hipertexto; estratificação da informação na Web;
- Redigir de acordo com as especificidades da escrita jornalística para a Web;
- As regras da atualização permanente de notícias;
- Suportes e ferramentas digitais de apoio à produção de informação na Web;
- Comunicação através dos sítios institucionais e das redes sociais;
- Comportamento do cibernauta;
- Perspetivas da evolução da comunicação jornalística na Web.

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Representantes de organizações de diversos setores de atividade, com funções na área da comunicação institucional.

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O/A formando/a adquiriu as competências necessárias para:
- Caraterizar a sua relação com os órgãos de informação e identificar as suas repercussões na projeção da imagem das instituições;
- Assegurar a eficácia e o rigor da comunicação com os jornalistas, no contexto da sua atividade profissional, assimilando o valor da criação de relações eficazes e duradouras para o planeamento de uma estratégia sustentada de informação;
- Gerir uma situação de Comunicação de Crise;
- Redigir e emitir um Comunicado e assegurar um bom desempenho numa Conferência de Imprensa;
- Falar para a televisão, utilizando uma linguagem e uma postura adequadas, quando inquirido/a por um jornalista desse meio de comunicação;
- Falar para a rádio, utilizando uma linguagem adequada, quando inquirido/a por um jornalista desse meio de comunicação;
- Caraterizar a produção jornalística para a Web e as especificidades deste meio face aos meios tradicionais da Comunicação Social, e identificar as regras essenciais da escrita para suportes digitais.

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